Hjælp direkte på din computer
Fjernsupport
Med fjernsupport kan Frydenlund Data hjælpe dig via internettet, uden at vi behøver at være fysisk ved din computer.
Fjernsupport med TeamViewer
Frydenlund Data benytter TeamViewer til fjernsupport. Når vi har aftalt en supportsession, starter du TeamViewer på din computer og oplyser de nødvendige forbindelsesoplysninger til os.
Herefter kan vi – med din tilladelse – se din skærm og betjene computeren sammen med dig. Det gør det muligt at hjælpe med mange almindelige IT-problemer hurtigt og effektivt.
Du kan altid følge med på skærmen, mens supporten foregår.
Sådan foregår det
- Kontakt Frydenlund Data på 73 56 16 55.
- Start eller hent TeamViewer efter aftale.
- Oplys forbindelsesoplysningerne, når vi beder om dem.
- Vi hjælper dig på computeren, mens du følger med.
- Når forbindelsen afsluttes, er fjernsupporten slut.
Tryg fjernsupport
Giv kun adgang, når du selv har kontakt med Frydenlund Data. Del aldrig TeamViewer-oplysninger med personer, du ikke kender eller ikke selv har bedt om hjælp fra.